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Freivalds: En Twitter confiamos (¡Oye! ¿Qué le pasó a Dios?)

Publicada 9/1/2018

The Roanoke Times, Roanoke, VA

Por John Freivalds

Mi primera experiencia con el poder de la tecnología vino hace casi 50 años. No había internet, fax, llamada en espera, líneas de vatios, identificador de llamadas solo del teléfono. Mi jefe en el negocio de granos quería saber qué cantidad de esta especialidad de harina estaba produciendo un competidor local. Y quería la información en dos días para poder presentarla al consejo de marketing. ¿Qué hacer?

Armado con cualquier otra cosa que pudiera aprender sobre la empresa en la biblioteca (recuerde que no había nadie en Google en ese momento) llamé a la compañía a la hora del almuerzo y me comuniqué con el gerente de la planta: "Soy de investigación de mercado y necesito saber los últimos tres años ¿Ciclos de producción?" Él respondió "¿por qué no llamas a Chicago en ese momento? (La sede de la compañía)". Dije "Lo hice, todos salieron a almorzar". Luego dijo "OK" y me dio los números.

Estaba orgulloso de mí mismo, no mentí porque le dije que era de una investigación de mercado (él no preguntó a quién) y le di mi nombre. Orgullosamente fui a la oficina de mi jefe y le di los números. "¿Cómo conseguiste esto?"

El teléfono tenía este encanto mágico entonces, como lo ha hecho Twitter ahora y puedes obtener cualquier información simplemente llamando a alguien. Imagínense si hubiera ido a la puerta de la fábrica y le hubiese dicho al guardia que quería hablar con el gerente de la planta para poder obtener todos los datos de producción. De ninguna manera Jose.

Pero el teléfono te dio acceso. Hoy sus redes sociales. De acuerdo con un nuevo libro de Franklin Foer "La amenaza existencial de los medios de comunicación grandes", los medios sociales del Whole Earth Catalog inspirado en el hippie, publicado en 1972. Esta era la nueva Biblia de toda una generación en Silicon Valley y en la que se podía confiar. Esta confianza se ha transmitido a Apple, Amazon, Twitter, Google y Facebook. Pensamos que estas empresas existían solo para permitir el libre flujo de información y, en palabras de Mark Zuckerberg de Facebook, "democratizar el mundo".

Cuando camino por los ríos y las montañas (incluso en el sendero de los Apalaches) siempre me sorprende ver a más personas adictas a lo que les dicen los teléfonos que mirar la belleza que los rodea. Y este merodear celular incluso se hace a expensas de la seguridad personal y la conducción y el caminar distraídos. Henry David Thoreau, escribiendo en Walden Pond, escribió: "Nuestros inventos solían ser juguetes bonitos que distraen nuestra atención de las cosas serias ... Después de todo, el hombre cuyo caballo trota una milla por minuto no tiene el mensaje más importante".

Los estafadores han descubierto que usan las redes sociales para vendernos cosas, los rusos han descubierto cómo influir en las elecciones. Y, sí, nos dio a Donald Trump como presidente. Dejando a un lado su política, descubrió las redes sociales. En palabras de Franklin Foer, "los medios necesitan darle al púbico lo que quiere un circo que explote las tendencias subconscientes y los sesgos. Incluso si los medios de comunicación desdeñan los atropellos de Trump, lo forman como un personaje y un candidato plausible".

Así que, mientras muchos despreciarían los monopolios del acero, los alimentos, los automóviles, el petróleo que no tiene valor para la alta tecnología. Google es ahora el que más gasta en cabildeo en Washington, DC. La Unión Europea es más sensible a lo que la alta tecnología está haciendo con nuestra privacidad, pero no en Estados Unidos, donde cualquier regulación gubernamental actualmente es vista como mala. Foer advierte que el Big One, un gran truco, es un arrullo que hará que todo el sistema cibernético baje como la crisis financiera de 2008.

Hay una gran ironía aquí para que los compradores de alimentos se preocupen por lo que les entra en la boca, necesitan persuadirlos para que apliquen la misma atención que se les da en el cerebro.